I.E.R. Indice d'Engagement et de Recommandation. Une enquête de niveau Groupe.


Chez LCL, nous avons été 8 688 salariés à répondre, soit 48 % contre 63 % pour le Groupe.

A la question ouverte, « Si vous aviez la possibilité d’améliorer quoi que ce soit au sein de votre entreprise : qu’est-ce que ce serait et comment procéderiez-vous » ?

Vous avez répondu :

L’orientation clients : 29 %, les rémunérations : 20 %, les ressources et moyens : 19 %, la communication : 17 % et la stratégie : 14 %.

La question « Je recommanderais mon entreprise à mon entourage comme un bon employeur » obtient un score de 44 % favorables contre 38 % défavorables. On note ici une carence de recommandation.

Un décalage réel est constaté également sur la recommandation, entre les Managers de Managers et les Managers de proximité.

Le sentiment d’appartenance au Groupe est peu développé.

Les 30/40 ans souffrent davantage du manque de moyens et vivent mal l’organisation chez LCL.

Des points positifs ressortent néanmoins.

Vous êtes 69 % à être fier(e)s de travailler pour LCL contre 16 % défavorables.

Cependant, ce résultat est inférieur de 12 points au benchmark Groupe.

Vous avez une forte implication individuelle et collective au quotidien. En effet, 77% d’entre vous sont prêts à se dépasser dans leur travail pour contribuer au succès de LCL.

LCL doit être conscient de cet atout et le valoriser à sa juste valeur par sa politique salariale et par une meilleure Qualité de Vie au Travail.

Le SNB demande une nouvelle fois à la Direction de prendre toutes les mesures nécessaires pour maintenir cette implication, source de pérennité pour notre entreprise.

Demain, LCL espère une participation supérieure à 70 %. Des chantiers ont été identifiés et certains devraient être priorisés comme la communication montante et descendante. La Direction souhaite faire savoir à ses salariés que le Groupe considère LCL comme son réseau clé.

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#IER #Groupe #LCL

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